小朋友突然一反常態，出現異常行為，作為父母一定會很擔心。但無論家長和老師軟硬兼施、如何詢問，孩子就是不願意開口，師長即使想提供協助亦無從入手，十分苦惱。有心理專家建議家長可以採用2個引導步驟，讓孩子願意打開心扉，訴說心底話。

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台灣諮商心理師紀盈如指出，如果孩子突然行為反常，例如長時間不願做功課，排除孩子有特殊傾向，可以按主觀及客觀因素分析。客觀因素通常源自環境，例如孩子在家中無私人空間、人多嘴雜難專心等；而主觀因素包含的範圍較廣，但大致可以分成3個類別：

1.孩子個人喜好：不喜歡任教老師、不喜歡該學科、認為做功課無意義等。
2.家庭氛圍：父母離婚、父母吵架、親子關係、手足關係等。
3.身心狀態：精神疲憊、功課壓力大、學業繁忙、感到無助等。

紀盈如認為，孩子的表面行為往往反應了他們的內在狀態，感到強烈不安或沒有安全感。只要父母一起出現或給予關心，孩子的心理得到滿足，表面的問題行為就會緩減，但這只是治標不治本，並沒有解決根本問題。所以父母應試著解釋孩子的行為，一起合作協助孩子化解心中的失落。

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2個步驟引導孩子說出心底話

孩子有時未必能夠清楚表達自己的感受，若家長只是重複詢問他們「怎麼了？」亦無法得到答案，問得多更可能令孩子產生厭煩情緒。因此家長可以參考以下2個步驟，避免讓父母和孩子都陷入無助的窘境。

步驟 1：察覺

事出必有因，孩子無緣無故出現反常行為，如長時間不做功課，家長一定要察覺孩子出現問題了，並需要思考孩子行為背後的成因，而非因為子女行為不如預期而生氣。紀盈如提到，很多時父母即使願意深究孩子行為背後的原因，但通常都只會聯想到與學校有關，例如孩子是否在學校被欺負等，較少檢討是否因為家庭關係影響孩子。若要讓家長察覺是家庭關係導致孩子產生變化，往往需要別人提點，所以建議家長，一旦發現孩子行為反常，可以先檢討究竟是孩子個人原因，還是家庭關係造成，再作下一步定論。

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步驟 2：引導

當家長察覺後，需要向孩子確認事實，才能找出緣由並解決。紀盈如建議家長在與孩子溝通的過程中，可以先自己思考原因，再慢慢引導孩子將心裡感受說出口、說清楚。父母自己先思考可能的原因，就可以就著原因向孩子詢問，亦會比較有耐性，朝著解決問題的方向前進。她認為要根本解決問題，父母最應該做的事情，是去探究孩子行為落差背後的原因。

資料來源：Heho親子