當我們看見孩子哭時，我們都會義不容辭，挺身而出為他們解決問題。第一句通常就是「發生甚麼事？」，當孩子不立即解釋，我們便顯得著急、不耐煩，「你不告訴我發生甚麼事，我怎麼幫你？」

 

其實，自以為全能的成年人，有沒有想過，孩子其實不需要我們的幫助呢？孩子哭，是抒發情緒的表現，我們去「打擾」孩子，要他們立即交待事情的來龍去脈，他們這邊廂還未來得及平復自己的情緒，那邊廂便得應酬我們，心情當然更難平復。

 

當孩子哭時，不妨走到他們身旁，輕輕拍拍他們的肩膀，告訴他們「我想知道是甚麼事讓你感到不快，你準備好後，可以告訴我嗎？」然後給他們時間，待他們準備好後，用心聆聽。

 

聆聽的目的，不是為孩子解決問題，相反，我們要相信孩子有能力自己解決問題。在聆聽的過程，我們要提醒自己讓孩子做主導，我們全神貫注地聆聽只是為了表達對孩子的支持和關心，讓他們有個抒發情緒的渠道。